Что делать, если macOS Big Sur не ставится и выдаёт ошибку?

Apple logo

Новая macOS Big Sur вышла совсем недавно, но некоторые пользователи уже столкнулись с проблемами при её установке. Особенно это касается владельцев старых моделей MacBook Pro 13 и 14 годов выпуска. При установке система просто зависала, а всё, что удавалось увидеть пользователю – чёрный экран. В Apple обратили внимание на проблему и подготовили инструкцию для решения этой проблемы.

В первую очередь производитель отмечает, что владельцам указанных выше устройств лучше всего пока ничего не ставить и подождать, пока разработчики доведут новую версию ОС до ума. Но когда это будет — не знают даже сотрудники Apple. Если вы уже попытались установить новенькую macOS Big Sur на свой MacBook Pro 2013 или MacBook Pro 2014, но получили чёрный экран, воспользуйтесь официальной инструкцией.

  • Зажмите кнопку питания на Mac и не отпускайте по крайней мере секунд 10. После этого можете отпустить кнопку – компьютер выключится.
  • Отключите от Mac все подключенные внешние устройства: USB-гаджеты, внешние мониторы, карты памяти и прочее. Теперь Mac можно снова включить.
  • Если не сработало, сбросьте SMC:- Удерживайте нажатой кнопку питания, пока Mac не выключится.
    – На клавиатуре нажмите и удерживайте семь секунд клавиши Control, Option и правую клавишу Shift. Затем также нажмите и   удерживайте кнопку питания.
    – Удерживайте все четыре клавиши в течение ещё семи секунд, затем отпустите их.
    – Подождите несколько секунд, затем нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить Mac.
  • Если и это не помогло, сбросьте NVRAM или PRAM:- Удерживайте нажатой кнопку питания, пока Mac не выключится.
    – Включите Mac c нажатыми клавишами Option, Command, P и R.
    – Удерживайте все четыре клавиши нажатыми около 20 секунд, пока логотип Apple не появится и не исчезнет дважды.

В случае, если ни один из указанных способов не помог, Apple рекомендует обратиться в службу поддержки